Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Skill-TipHero is een premium autoverhuurbedrijf gevestigd in België.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens van u verzamelen:

Identificatiegegevens

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum
• Nationaliteit
• Rijbewijsnummer en geldigheid
• Identiteitskaartnummer

Contactgegevens

• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (woon- en factuuradres)

Financiële gegevens

• Creditcardgegevens (versleuteld opgeslagen)
• Bankrekening informatie
• Betalingsgeschiedenis

Verhuurgegevens

• Verhuurperiodes en data
• Gekozen voertuigen
• Kilometerstanden
• Eventuele schade rapporten

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Websitegebruik via cookies

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens op verschillende manieren:

• Direct van u: Wanneer u een reservering maakt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of onze nieuwsbrief abonneert
• Automatisch: Door uw gebruik van onze website via cookies en vergelijkbare technologieën
• Van derden: Van betalingsproviders, creditchecking bureaus (indien van toepassing) en zakenpartners

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst

• Verwerken van reserveringen
• Leveren van autoverhuurdiensten
• Communicatie over uw reservering
• Afhandeling van betalingen

Wettelijke verplichtingen

• Verificatie van rijbevoegdheid
• Belastingadministratie
• Compliance met verkeerswetten

Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze diensten
• Marketing en nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Fraudepreventie
• Klantenservice en ondersteuning

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met:

• Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen
• Verzekeringmaatschappijen: Voor schade-afhandeling
• Overheidsinstellingen: Wanneer wettelijk verplicht
• IT-serviceproviders: Voor technische ondersteuning en hosting
• Zakenpartners: Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

6. Internationale overdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Indien wij gegevens buiten de EU overdragen, zorgen wij ervoor dat:

• Adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen
• Standaard contractuele clausules worden gebruikt
• Het ontvangende land een adequaatheidsuitspraak heeft van de Europese Commissie

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste transactie (boekhoudkundige verplichting)
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt of na 3 jaar inactiviteit
• Websitegegevens: Volgens onze cookiebeleid
• Correspondentie: 3 jaar na laatste contact

8. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen de volgende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontrole en autorisatie
• Regelmatige backup en herstel procedures
• Training van medewerkers over gegevensbescherming
• Periodieke beveiligingsaudits

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op informatie: Weten hoe wij uw gegevens gebruiken
• Recht op inzage: Kopie opvragen van uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering: 'Recht om vergeten te worden'
• Recht op beperking: Beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens in gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: Tegen bepaalde verwerkingen
• Rechten omtrent geautomatiseerde besluitvorming: Inclusief profiling

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected] of +32 2 123 45 67.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik, raadpleeg ons cookiebeleid.

Soorten cookies die wij gebruiken:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit
• Analytische cookies: Voor websiteanalyse (Google Analytics)
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties

11. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken? Neem eerst contact met ons op:

U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een nieuwe datum. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.

Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een prominente melding op onze website.

13. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of onze gegevensverwerking kunt u contact met ons opnemen: